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5 IDEAS para HACER CRECER 📈 tu AGENCIA de MARKETING DIGITAL

It clear the predicament you’ve got there’s one factor that happened to us that is relatively you have got top workloads larger and slash and there are occasions that end your fixed cost is your individual so is the equal but your revenue down is proper no longer that be us I tell you resolve that challenge hiring men and women for initiatives that We occurred what you comment that is there occasions they’ve more patrons than others that is to assert and get consumers here is just not so simple as making a crusade adwords and begin gaining shoppers but que hay muchos que llevan tiempo a veces en un mes te entran tres y luego te tiras cuatro meses que no tendr un cliente entonces para nosotros es suplir ese problema que nos encontramos con unos problemas de rentabilidad enormes porque tenemos al ultimate un equipo en plantilla un coste fijo lo que hicimos fue cambiar el modelo de negocio y hacerlo todo por proyectos es decir de tal manera que al final si nosotros incrementamos los ingresos incrementamos los gastos de private pero si se nos caan imagnate dos clientes nuestros gastos tambin bajaban para no vernos no vernos perjudicados por eso mucho al ultimate ese es lo nico que vimos porque si no te encuentras pues eso con que tienes un equipo trabajando al 20% y no puedes hacer nada te digo es lo que nos ha funcionado y no an as yo probara todo porque cada pas es distinto en dos o mejor cosas que a nosotros no nos ha podido funcionar a ti te pueden funcionar todo lo que es una actividad comercial a nosotros no nos ha funcionado es decir contratamos en su momento un director comercial que era una persona que iba haciendo visitando empresas tal tal tal y no nos funcion y campaas en google adwords tampoco para captar posibles empresas interesadas tampoco porque nos dimos cuenta que las las nicas empresas que buscan en internet agencias de advertising son empresas que muy pequeas o que quieren pagar mal y % no las buenas la mayora de clientes buenos por no decirte el cien por cien vienen al final por recomendacin de otros clientes o porque nos conocen por conferencias por contenidos no comerciales etctera etctera entonces lo malo que tiene esto es que es una carrera a largo plazo donde adems no no puedes controlar cuando te entran esos clientes por lo que en esta en esta parte yo peda que probase con palabras clave segmentadas en tu mercado a ver si a ti te funciona si tienes opcin de coger una persona que haga labores comerciales yo lo probara tambin para descartarlo si te puede funcionar o no porque te puede te puede dar sorpresas positivas entonces yo no lo descartara de antemano y luego sobre todo lo que son estrategias de contenido y pero eso es largo plazo es decir eso son aos al ultimate es ir generando y con el tiempo te va dando una recurrencia te va dando posibilidad si puedes dar conferencias gratuitas hacer por ejemplo sesiones de conferencias gratuitas en la zona sobre temas concretos incluso por sectores de tal manera que tienes delante a los potenciales clientes y les has atrado y ah luego pues de una manera ms indirecta con un embudo de email advertising les puedes convertir books sectoriales es decir por ejemplo si te quieres imagnate he visto que las clnicas de odontologa los dentistas pues no tienen un buen advertising digital voy a crear un e book de cmo hacer advertising digital en clnicas odontolgicas lo pones en fb los segmentos hacia gente del sector odontolgico con descarga gratuita para generar l y con eso pues bueno pues poder llegar a tener un primer contacto con ese posible cliente lo que pasa que a nivel de agencia de advertising and marketing yo te vi mi visin es que es de los sectores ms complicados de captar clientes porque no hay una no hay una frmula como en otros que dices oye pues aumento la publicidad y capt ms clientes aqu no es como mucha recurrencia y mucha estacionalidad que y adems no regulada que de repente te entran cuatro hitos ostras me faltan recursos como que se te caen cinco de golpe entonces por eso es por eso que creo que muy importante lo que te comenta al principio de un modelo de negocio variable porque si no te vas a encontrar con una diferencia de rentabilidades muy grandes cada mes miriam 20 25 pginas mnimo es decir porque al ultimate cinco pginas para m se me queda un p.C. Corto yo cuando veo eso hay hay empresas que lo hacen pero a m me da la sensacin de que lo hacen para vendrselo no te se nota demasiado entonces soy ms partidario de hacer algn tipo de e-book de 20-25 pginas que no son doscientas pero si te permite poner un poquito ms de profundidad y personalizadas por sector funciona bien porque al final t piensa que cada a la gente le gusta que le hablen de su sector out aunque en marketing digital la esencia es la misma vale lo mismo para uno que para otro pero al final las empresas yo me doy cuenta que ellos les gustan que el xxi es financiero le hables de advertising en finanzas si es de dentista exista 7 restaurantes restaurantes entonces te puedes crear una lnea de ebooks pues enorme con distintos sectores a ver ah te doy dos visiones y la primera creo que a muchas empresas eso le puede encajar a muchas empresas porque al ultimate pues hacer un paquete de hoy es un paquete que es econmico y pueden hacer eso pero depende un p.C. De tu estrategia de negocio porque te digo eso porque para m eso no no va no va a dar nunca resultados con una empresa entonces yo en nuestro negocio por reputacin yo nosotros nunca hacemos eso porque sabemos que tenemos un mnimo decir por ejemplo un cliente que va a gastarse 200 dlares y solo con controlar eso no le cogemos porque sabemos que slo con eso no le vamos a conseguir buenos resultados de negocio entonces en el medio largo plazo a nivel reputacional nos va a fallar entonces no slo decimos hoy el mnimo tienes que invertir esto esto para que nosotros podamos ayudarte a que a que realmente tenga resultados de negocio entonces si no es as pues no lo cogemos ahora bien mercado ah lo hay tu esfuerzo te digo que es un percent dependiendo del aporte el posicionamiento que te quieras que te quieras que coger pero negocio al realmente haber a nivel digital para m prcticamente todos los sectores estn en en una fase muy temprana prcticamente la mayora porque y muchas veces si queremos por ejemplo queremos analizar lo que hacemos imagnate queremos ver el sector de imprentas como sta nos vamos y podemos bajar imprentas en santiago de chile y empezamos a analizar en google los dos primeras pginas de resultados que son las que estn mejor posicionadas y ah de repente te ests dando cuenta ya de cul es su estrategia digital decir tiene unas webs terribles y a partir de ah te puedes dar cuenta de mira pues voy a hacer algo para ofrecerles un desarrollo net a distintas empresas del sector de la imprenta pero es ms trabajo manual que en s de plantillas para yo creo que primero tiene que haber un rol que dirija todo y controle todo que entiendo que seras t que al ultimate es quien se encarga del contacto directo con los clientes y revisa que el trabajo de tctico el de cada persona est bien hecho para que el cliente no se queje etctera etctera no y despus yo soy partidario de poner una persona por cada responsable por cada tctica es decir hay agencias pequeas que la misma persona que hace contenidos hace publicidad hace electronic mail marketing y hace analtica para m eso es un error por el simple hecho de que no puede ser buena en todo es totalmente imposible entonces yo dira dividira los servicios que tiene si tienes publicidad por ejemplo que la persona que lleve publicidad sea un experto en publicidad digital si tienes una persona para generar contenidos que esa persona sea de contenido realmente pero creo que es mejor ofrecer menos servicios pero de buena calidad a intentar abarcar como muchas veces se hace un servicio 360 a la agencia advertising digital que est dado por dos personas porque lo que va a suceder es que nunca vamos a poder dar bien a ver al ultimate yo lo que he visto es que el dueo tiene que revisar todo al ultimate si te olvidas o dejas de revisar cosas va a haber fallos siempre es decir porque al ultimate pues la gente con la que ests trabajando o tiene un mal da o de repente empiezan a no estar contentos aunque a ti no te lo digan y eso afecta al trabajo entonces el cliente se queje y t no ests al da de todo entonces creo que al ultimate sobre todo a ver cuando si no eres una agencia muy gran tienes que revisar absolutamente todo en ciertos temas por ejemplo de contenidos eso es un tema muy delicado porque muchas veces pues asegrate de que la persona que coges pues no cometa faltas de ortografa etctera etctera porque cuanto mejor sea menos revisin vas a tener que hacer nosotros lo que hacamos con esto eran protocolos de revisin de dos personas diferentes es decir una generaba el contenido se supone que lo revisaba y luego otras dos personas tenan que hacer una segunda revisin para asegurarnos que no haba faltas de ortografa etctera etctera porque generation la nica manera sobre todo lo hacamos con ciertos clientes importantes donde no poda haber fallos es un rollo pero al final te obliga a estar si te desvincula son ests encima de tu negocio al final pasa factura por un lado por otro yo le suelo poner el nombre de despus yo que s por ejemplo si sea el responsable de contenido responsable de contenido responsable de publicidad digital ya un % como el de escribas el nombre si lo quiere en espaol en ingls da lo mismo pero yo suelo poner al no ser un equipo grande pues que quien lleve la parte es a ponerle responsable no porque da un percent de sensacin pues a lo mejor un comit van a decir pues con el neighborhood manager no pero si hay una sola persona por ejemplo pues a lo mejor responsable social miriam azkena porque suena mejor de cara de cara a clientes otra cosa es que tuvieses por ejemplo 15 personas en el equipo de publicidad digital y uno sea como el director de polica digital y luego haya gestores entonces pero si no es tan grande yo no no no haba esa esa diferenciacin hombre si hay varias personas pero y varias personas lo que puede hacer tambin de cara sobre todo cuando porque si es por tema de advertising and marketing que ser mejor a lo mejor si tienes ests personas de neighborhood manager una ponerle analista imagnate analista de datos en redes sociales redactor de contenidos sociales es como para complementar todos y que quede mejor no existe yo yo tengo llevo ms de diez aos y no consigui encontrar una frmula decir hacemos esto y cogemos clientes al ultimate es paciencia seguir trabajando la parte de contenidos buscamos hacer ms likes por ejemplo facebook likes instagram likes para tener ms exposicin y de ah pues de repente van cayendo clientes pero no hay no hay una frmula cmo puede haber ese mnimo producto workable en otras empresas en un i comer no calcinados ostras cuando incremento por estas palabras clave la publicidad se aumenta las ventas yo aqu no he visto no he visto es en ningn caso pasa que nosotros no trabajamos con planes es que es lo que te digo porque nosotros al final hacemos los planes a medida de las necesidades del cliente porque yo no creo que un plan sea vlido para todos los clientes es es lo que te digo que eso es un p.C. De tu orientacin de negocio y muchas empresas que venden planes 300 dlares incluyo yo no creo en esa manera de trabajar yo lo que lo que nosotros lo primero que hacemos es preguntar al cliente qu presupuesto tiene y hacemos el plan en funcin de su presupuesto hasta que no nos dice qu presupuesto tiene nosotros no hacemos ninguno porque hacemos esto lo primero para evitar perder el tiempo con clientes que no van a ser nuestros clientes porque no tienen dinero y lo que buscan es que les paso una propuesta y ya tal entonces si alguien imagnate que nos cube oye no nuestro presupuesto es de 300 euros decimos no podemos ayudarte porque nosotros no trabajamos eso entonces o si en tu caso si te encajara vale pues con 300 euros que puedo hacer este plan que incluye esto esto esto esto pero lo primero que te puede pasar con esto que es algo que nos pasa que el origen no no es que yo no tengo presupuesto dime t entonces yo lo primero que hago digo 20 mil al mes y me dicen no puedo digo vale entonces dime t entonces con lo que t me digas yo te hago el plan soy somos muy directos en eso porque al ultimate el cliente te miente el cliente tiene una cifra en la cabeza lo que pasa que no te la quiere decir pensando que si te la dice t le vas a cobrar ms pero si eres serios o no es as entonces yo les digo no no dio hasta que t no me diga lo que t te puedes gastar es que si t no sabes lo que te puedas advertising de tu negocio como te voy a ayudar si tienes un problema primero detecta lo que te puede gastar y cuando me lo cuente yo te digo cmo te ayudo con eso as no trabaja casi nadie tambin te lo digo las mayora agencias como ellas no trabajan as trabajan con esos planes pero a m me parece que esta manera trabajar te ayuda a conseguir clientes serios que para m es lo importante yo no quiero cualquier tipo de cliente y quiero clientes serios un p.C. Un anlisis de mercado en la zona pues entonces vimos que en tal zona pues la media de la agencia de publicidad ms barata de advertising ms barata cobraba treinta euros la hora la mscara cobraba 80 vale donde te quieres posicionar y el ms caro ni el ms barato en medio hacemos nuestros nmeros vemos que los nmeros internos nos dejan rentabilidad y ese es el precio que nosotros adquirimos al mercado y al final hay empresas que quieren ganar por precios somos los ms baratos bien eso es un posicionamiento de producto de marca pero es dependiendo si t quieres ser low cost tu posicionamiento va a depender del precio si t no quieres ser low rate tu posicionamiento no ser el precio ser la calidad la diferenciacin que ofreces con otras cosas y cuanto ms arma ms marcas ten ms marca tengas ms puedes cobrar por lo mismo yo siempre resumo cuando hablo de marca private o marca de una empresa lo que resuma es que la marca lo que te permite es cobrar ms por el mismo trabajo que hacer ser de los dos odia o de cualquier eso hay que analizarlo en muchos casos lo que sucede es que se captan muchos leads pero son de baja calidad entonces cuando haces una validacin de leads te encuentras que el 98% de los leads no valan esas pues porque el anuncio era muy creativo y todo lo que quieras pero luego no eran leads que eran reales de clientes tambin sucede el caso de que yo hay lo que hara por un lado es un anlisis del proceso de ventas para detectar si porque muchas veces lo que sucede es que revisa el proceso de ventas que est haciendo la empresa y te encuentras pues con que estn tardando tres das en contestar a un lead que no dan un buen servicio entonces realmente el problema est en ventas porque si un lip tardas tres das en enviar la informacin probablemente la competencia se te al adelantado por lo tanto el problema no es el lic el problema es tu atencin a ventas entonces ah es ah ese el problema que tienes ah o que tenemos en esa parte es que normalmente ello para ellos es muy fcil echar la culpa a advertising porque t no tienes el control de las ventas no es tu trabajo entonces yo siempre por eso en esas partes intent diferenciar muy bien el trabajo de advertising y el trabajo el trabajo de ventas azul azul lo que vamos a hacer es un thriller shopping hazte pasar por cliente y mide cunto tardan en contestarte cmo es la calidad de la atencin eso lo hacemos muchas veces por ejemplo yo lo hago con clientes mos de repente solicit informacin como si fuese un cliente cualquiera y empiezo a medir sin sin decirles a nada y empieza a medir cunto tiempo tardan en contestarme al electronic mail cuando me contestan como me contestan entonces cuando tengo todo eso le lleva al cliente mira esto es lo que est pasando es porque muchas veces los dueos no lo saben piensan que estn hacindolo bien pero realmente su equipo pues no lo est haciendo bien entonces pasa a tu mystery shopping auto es que ya me est diciendo ah hay una parte del problema y en ventas otra cosa es que t me das si por ejemplo me des que el proceso de ventas es perfecto es rpido bien y en y no estn convirtiendo pues a lo mejor ya el problema puede estar en marketing o puede estar que el precio de mercado del producto est por encima de la media y est fuera de mercado tambin pues una razn me corto te adwords google adwords porque al ultimate en tema en tema por ejemplo de esttica mdico la gente suele ir a google y busca clnica imagnate clnica de esttica en santiago o un servicio de lo que s de botox en no s dnde mucho con tema de ms de geolocalizacin si son y usara campaas de adwords con geolocalizacin con la ciudad el distrito el barrio y ah lo que te permites que llevrtelo a una pgina de aterrizaje o la internet y push y buscar ese contacto para convertir a un visitante de la clnica y que ya le vendan el producto no eso para m es lo que mejor funciona en el corto si te vas a largo plazo al ultimate yo me centrara sobre todo en es bueno un blog por supuesto generar contenidos y como redes sociales instagram que a da de hoy es muy potente y youtube tambin viendo el nio dependiendo de la audiencia porque no es lo mismo hay clnicas que van por ejemplo a gente mayor entonces ah la audiencia es distinta dependiendo tambin la audiencia a la que vayan pero normalmente lo pero primero el usuario ha tenido que conectarse a tu purple wi-fi darte consentimiento eso se utiliza mucho en retail si alguien por ejemplo entra a tu tienda pues le dices oye conctate a mi wifi free of charge y obtendrs un vale descuento del 20% para comprar tu producto entonces la gente se conecta y en ese momento te ha dado permiso para poder enviarle luego notificaciones push e mail advertising and marketing sms advertising todos aparte de ese momento segn la plataforma que makes use of ya ese mvil lo tienes lo tiene escogido para enviarlo pero ellos primero tienen que conectarse a tu red wi-fi para darte acceso lo mejor de eso es un tema muy local por lo tanto lo mejor es que busques empresas que buscan social wifi en chile- empresas que den servicio ah porque yo conozco empresa apoyo que es en canad en espaa pero esa pero es un tema muy local entonces tienen que ser mejor empresas locales porque lo que tienen que hacer es normalmente te mandan una especie de que lo conectas a tu mdem de internet y es lo que permite que esto funcione de esa manera es un servicio barato a ver yo soy yo parto de la base de probar todo para descartar decir a m que alguien me diga que algo no funciona demustrame porque no vale si esto es muy tpico adems el perfil de cliente que dice es el tpico que lo ha hecho l y no tiene ni concept y muchas veces hay que decrselo as porque l te puede decir no no yo lo prob no funciona vale t eres experto en en hacer pblica en fb no por eso no te ha funcionado lo primero entonces si yo yo lo probara con alguien que sepa una vez las probado si no funciona no funciona pero pero ese tipo de clientes ese que se cree que l lo sabe todo y que como l lo ha probado no funciona pues da por hecho que no funciona pero no tiene por qu no funcionar es decir yo por eso siempre digo prueba todo con presupuestos pequeos para validar si funciona bien si no funciona cambiamos otra cosa es que el marketing digital se trata de eso en ir probando cosas constantemente decir no ponerse no ponerse freno sin sentido es decir que los datos sean los que te digan si seguir adelante o no seguir adelante no de tal manera que as consigues integrar un % de equipo hacer muchas reuniones con ellos por ejemplo hay una estrategia que a m me gusta mucho y si lo utilizamos aqu en una empresa en canad que generation todos los viernes antes de acabar por la tarde se haca una reunin de 20 minutos cada persona del equipo fuese lo que fuese contaba en menos de un minuto que haba hecho esa semana y que haba aprendido y lo comparta con el resto entonces technology muy til porque technology una manera de que todos estuviesen al da de lo que hacan el resto aunque fuesen de otros departamentos y generar un poquito ms de equipo y eso vi que funcionaba bastante bien vamos abrimos una estrategia adwords porque una cosa claro porque muchas veces cuando me has dicho constructora estaba pensando en una gran constructora que va a otras empresas no pero si vas a pblico final al quin est buscando por ejemplo una carrillera que entiendo que es como una barbacoa al final har bsquedas en google relacionado con eso porque quiere comprar una y a lo mejor en ese en esa parte es donde se puede encontrar con un servicio de alguien que le hace esa medida para ponerla en su casa entonces yo veo una estrategia de publicidad digital en arduos directamente la para empezar y luego obviamente pues partiendo de que la estrategia la imagen digital sea est bien merece una buena web etctera etctera pero al ultimate de esos tiempos decir claro porque el facebook le puede estar dando un mayor volumen pero luego habr que ver si ese volumen va convirtiendo al ultimate eso es bueno pues que obviamente hables con l y ver y ver esa conversin y luego detectar cul de las dos pues da mejores lid y mejor costes de conversin pero muchas veces incluso aunque una de mejor que otras y la otra te est funcionando pues es seguir con ella pero bueno muchas veces requiere de tiempo sobre todo hasta hasta ir validando todo 577 00:19:17,820 –> 00:00:00,000 no tenemos

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